Az online vásárlás előnyei? Nem kell a magyar kiszolgálást elviselned.

Most hétvégén elég gyatra bánásmódban részesültem az egyik Douglas-ben (ahol egyébként amúgy kedvesek szoktak lenni). Éppen alapozót és porpúdert készültem venni 20 000 forint értékben, szóval nem 2 fillérért, amikor 20 perc kétségbeesett szemezés és várakozás után meguntam, hogy cseverésznek. Ezután pedig még velem hepciáskodtak, meg ki is oktattak, úgyhogy fogtam magam, és mindent visszatettem szépen a polcra az eladók és a biztonsági őr szeme láttára, majd kisétáltam. Hadd cseverésszenek tovább – ráadásul gondolom jó kis témát adtam nekik.

Pedig hát nem ők tesznek nekem szívességet azzal, hogy méltóztatnak kiszolgálni. Nem ez volt az első eset, de most először kezeltem másképp. Most először voltam úgy vele, hogy a szokásos én kérek bocsánatot helyett tőlük vártam volna, hogy talán észreveszik magukat. Nyilván ez nem történt meg, de hidegen is hagy.

Ugyanis simán megvehetem máshol (amit meg is tettem), megrendelhetem online (az esetek 90%-ában amúgy is ezt teszem), vagy akár le is tudok mondani róla. Az önbecsülésemről viszont nem mondok le.

giphy (1)

Megértem, hogy hosszú egy nap. Megértem, hogy valaki utálja, amit csinál. Azt is megértem, hogy milyen nehéz ebben a szektorban dolgozni.

De ami sok az sok.

Eleve már ott tartunk, hogy a vásárláshoz öltözni kell. Mert tudom, hogy ahhoz, hogy manapság egy boltban embernek nézzenek, ahhoz márkás óra és márkás táska kell. Mert ha nem látják rajtad, hogy “vevő” vagy, semmit sem érsz a szemükben. Ez bár gáz, sajnos így van, de úgy látszik egy rosszabb napon ez sem elég.

Nem tudom azzal, hogy kisétáltam, elértem-e, hogy talán a következő vásárló nem ezt kapja, de nincsenek illúzióim. (Nagy kedvencem, amikor engem kiszolgálva épp egy másik vevőt szapulnak, aki már fizetett. Felmerül a kérdés, hogy akkor engem is kibeszélnek majd, ha fizettem?) Mindenesetre minél többen sétálunk ki ilyen helyzetben, annal valószínűbb, hogy talán változik valami. Legkésőbb, amikor az üzletvezetők az éves jelentésük láttán rájönnek, hogy a versenyképesség egyik titka a jó kiszolgálás. Addig is a mi önbizalmunknak jobbat fog tenni a faragatlanság visszautasítása, mint bármilyen pénzen vehető termék.

Pedig velem aztán tényleg igazán könnyű dolga van egy eladónak. Mert ahogy én is elvárom, hogy ne rajtam vezessék le a feszültséget, ezt ugyanúgy magamtól is elvárom. Én a kedves, csevegős, de tájékozott típus vagyok, nem egy balhés fúria. 😀 Az ilyen minősíthetetlen eladók nem engem bántanak meg, hanem a valódi szakmabelieket. Mert valaki ehhez tényleg ért és jól is csinálja. Hiszem, hogy van még ilyen, még ha ritkán is találkozom vele.

Bárhol is vásárolsz, ne feledd, hogy annak ellenére, hogy az ellenkezőjét akarják elhitetni veled:

– jogod van kérdezni (bár azt tanácsolom, inkább tákékozódj előre a neten, mert általában még azt sem tudják, melyik termékükben mi van);
– jogod van tesztert kérni (akkor is, ha garantált a szájhúzás);
– jogod van NEM vásárolni;

és jogod van kikérni magadnak a bunkóságot.

Hisz mi értelme van vásárolni, ha még csak nem is élvezed. Nem kötelező senki után dobálnod a pénzed. 

És miután pedig kikérted magadnak, kérd ki nekem is. 😀

Reklámok

2 thoughts on “Az online vásárlás előnyei? Nem kell a magyar kiszolgálást elviselned.”

  1. Szia! Olyan volt olvasni, mintha én írtam volna… Sajnos én is többször tapasztaltam már az általad leírtakat:-(. Jó lenne, ha olyanok is olvasnák, akik ilyen helyen dolgoznak!

    Kedvelik 1 személy

  2. Szia,

    egyetértek Krisztával. Szomorú és rettentően idegesítő!!! Ezeknek az embereknek fogalmuk sincs arról, hogy mit jelent a szolgáltatás szó és hiányzik belőlük a jóérzés is.

    Kedvelik 1 személy

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Kapcsolódás: %s

%d blogger ezt kedveli: